سیاست استرداد

1. قبل از شروع provision

استرداد کامل منهای کارمزد درگاه پرداخت. تا وقتی ساخت آدرس اختصاصی / صف آماده‌سازی شروع نشده باشد، این بند اعمال می‌شود.

2. بعد از شروع provision و قبل از تحویل

استرداد ۵۰٪ مبلغ پرداخت‌شده؛ بخش دیگر بابت کار انجام‌شده (راه‌اندازی، تنظیم برند، صف) کسر می‌شود.

3. بعد از تحویل و تأیید کارکرد

استرداد نقدی نداریم. به‌جای آن تعهد اصلاح ایراد فنی قابل‌اثبات تا ۱۴ روز کاری از زمان تحویل.

4. اگر WEBMC نتواند تحویل دهد

استرداد کامل مبلغ پرداخت‌شده + عذرخواهی کتبی. این بند شامل تأخیر غیرمتعارف خارج از SLA اعلام‌شده هم می‌شود.

5. قلاب استارتر (تحویل سریع)

چون تحویل هدف زیر ۱۰ دقیقه است، تا ۲۴ ساعت پس از پرداخت استرداد کامل (منهای کارمزد درگاه) ممکن است — مگر اینکه ابزار روی آدرس اختصاصی شما فعال و توسط شما برای مخاطب عمومی منتشر شده باشد. قیمت مرجع: ۳٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان.

6. شرایط پیش‌پرداخت

• سفارش‌های ۱۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و بالاتر: پیش‌پرداخت 30٪ برای شروع کار؛ تسویه باقی‌مانده پیش از تحویل نهایی.
• استارتر و قلاب ۹٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان: پرداخت کامل در چک‌اوت.
• نگهداری از ماه ۴ روی فاکتور شفاف است (مثلاً پایه ۱٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان / ماه).

7. نحوهٔ درخواست

برای درخواست استرداد به support@webk.app بنویسید و کد سفارش / شماره پیگیری درگاه را ذکر کنید. پاسخ اولیه معمولاً تا یک روز کاری.