سیاست استرداد

1. قبل از شروع راه‌اندازی

استرداد کامل منهای کارمزد درگاه پرداخت. تا وقتی ساخت آدرس اختصاصی یا صف آماده‌سازی شروع نشده باشد، این بند اعمال می‌شود.

2. بعد از شروع راه‌اندازی و قبل از تحویل

استرداد ۵۰٪ مبلغ پرداخت‌شده؛ بخش دیگر بابت کار انجام‌شده (راه‌اندازی، تنظیم برند، صف) کسر می‌شود.

3. بعد از تحویل و تأیید کارکرد

استرداد نقدی نداریم. به‌جای آن تعهد اصلاح ایراد فنی قابل‌اثبات تا ۱۴ روز کاری از زمان تحویل.

4. اگر وب‌کیت نتواند تحویل دهد

استرداد کامل مبلغ پرداخت‌شده + عذرخواهی کتبی. این بند شامل تأخیر غیرمتعارف خارج از SLA اعلام‌شده هم می‌شود.

5. قلاب فوری (Instant Hook) (تحویل سریع)

چون تحویل هدف زیر ۱۰ دقیقه است، تا ۲۴ ساعت پس از پرداخت استرداد کامل (منهای کارمزد درگاه) ممکن است — مگر اینکه ابزار روی آدرس اختصاصی شما فعال و توسط شما برای مخاطب عمومی منتشر شده باشد. قیمت مرجع: ۹٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان.

6. شرایط پیش‌پرداخت

• سفارش‌های قلاب شما (Your Hook)، دستیار (Assistant) و بسته جذب (Capture Pack): پیش‌پرداخت 30٪ برای شروع کار؛ تسویه باقی‌مانده پیش از تحویل نهایی.
• قلاب فوری (Instant Hook): پرداخت کامل در چک‌اوت.
• نگهداری از ماه ۲ روی فاکتور شفاف است (مثلاً ۶٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان / ماه).

7. نحوهٔ درخواست

برای درخواست استرداد به info@webk.app بنویسید و کد سفارش / شماره پیگیری درگاه را ذکر کنید. پاسخ اولیه معمولاً تا یک روز کاری.