در حال بارگذاری...
آخرین به‌روزرسانی: ۸ مرداد ۱۴۰۵ (نسخه 2026-07-30)
تعهدات زمان تحویل، آپ‌تایم، سهمیه و پشتیبانی برای محصولات نصب وب‌کیت.
| بند | تعهد |
|---|---|
| زمان تحویل قلاب فوری (Instant Hook) | هدف زیر ۱۰ دقیقه · تعهد حداکثر ۳۰ دقیقه پس از پرداخت موفق |
| زمان تحویل قلاب شما (Your Hook) | ۳ تا ۷ روز کاری |
| زمان تحویل دستیار (Assistant) / بسته جذب (Capture Pack) | تا ۷ روز کاری پس از تکمیل اطلاعات برند و محتوا |
| آپ‌تایم | عدد درصد آپ‌تایم عمومی اعلام نمی‌شود تا مشاهده‌پذیری Production (Sentry) وصل شود. قطعی شناخته‌شده از مسیر پشتیبانی اعلام می‌شود؛ جریمهٔ نقدی قراردادی در فاز اول نداریم. |
| سهمیهٔ ماهانه | عدد دقیق هر پلن روی فاکتور سفارش نوشته می‌شود. پس از اتمام سهمیه سرویس قطع اضطراری نمی‌شود؛ پیام «سهمیه تمام شد» + پیشنهاد ارتقا نمایش داده می‌شود. |
| پشتیبانی | ایمیل info@webk.app · روزهای کاری · هدف پاسخ ≤۲۴ ساعت |
| مالکیت داده | داده و دانش کسب‌وکار مال مشتری است. در صورت لغو، حذف یا خروجی داده طبق درخواست انجام می‌شود. |
| مرز مسئولیت | دستیار ابزار پاسخ اولیه است؛ مسئولیت محتوای تخصصی، پزشکی، حقوقی یا مالی با مشتری است — نه وب‌کیت. |